“您好，我们工地急需给工人办理工资卡，大家白天要施工根本抽不出时间去网点，请问你们能上门服务吗？”近日，工行南通大豫支行接到一位工地负责人的求助电话，得知工地批量办卡的迫切需求后，网点第一时间调配人员，组建了一支上门服务小分队，携带移动办卡设备奔赴施工现场，为工友打通金融服务“最后一公里”。
彼时秋风瑟瑟，工地现场风大且略显杂乱，但这丝毫没有影响工作人员的服务热情。当移动办卡设备在工地临时搭建的简易棚内架设好，工友们听说工行的工作人员上门办卡，纷纷放下手中的工具，有序排队等候，脸上满是期待。“以前办工资卡得专门请假跑网点，来回折腾大半天，现在你们直接到工地上来办，真是太便捷了！”一位工友的话道出了大家的心声，听着工友们真诚的称赞，我们心中的暖意瞬间驱散了秋风的寒凉。
工作人员分工明确、配合默契，让办卡流程高效又顺畅。一名工作人员负责引导工友签字确认，用通俗易懂的语言讲解银行卡使用规则、账户安全注意事项等关键内容，解答大家关于工资到账提醒、取款手续费等疑问，确保大家明晰自身权益，也同步掌握实用金融知识。另一名工作人员则在设备上为他们办卡，完成身份信息核对、系统录入等流程。针对部分工友名下持有工行卡且卡内有结余的情况，我们也进行卡片降级处理，并将旧卡资金转入新工资卡，实现办新卡、转余额一站式办结。对于少数暂无法注销旧卡的工友，也告知后续办理所需资料，让大家倍感安心。
与另外一名工作人员协助已办好新卡的工友绑定手机银行、完成首次登录，手把手教大家操作转账汇款、余额查询等常用功能。“以后工资一到账，手机上一点就能查，转账给家里人也不用跑网点了，太方便了！”一位年长的工友握着工作人员的手，真切地表达着感谢。
从接到电话到奔赴工地服务，我们用高效的响应、专业的服务、暖心的陪伴，将银行柜台搬进了施工现场，把便利送到了工友们身边。这场冬日里的上门服务，不仅解决了工友们办卡难、跑趟累的问题，更让大家在忙碌的施工间隙，感受到了金融服务的温度。
一直以来，工行南通大豫支行始终坚守提供卓越的金融服务，聚焦群众急难愁盼问题，不断延伸服务触角，将便捷服务从网点延伸到工地、社区、企业，用上门办替代群众跑，用主动办解决烦心事，以实际行动诠释金融服务的责任与担当。王晨蔚
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